Politique de Livraison, Retour et Remboursement- KEYSHOP Tunisie
Politique de Livraison, Retour et Remboursement - KEYSHOP Tunisie

Politique de Livraison, Retour et Remboursement - KEYSHOP Tunisie

Chez KEYSHOP Tunisie, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat fluide et sécurisée, avec une livraison rapide et une politique de retour flexible. Notre priorité est de garantir votre satisfaction en vous offrant une politique de livraison claire et des conditions de retour simples. Découvrez ci-dessous notre politique de livraison, retour et remboursement, afin de faire vos achats en toute sérénité.

1. Livraison Rapide et Fiable en Tunisie

KEYSHOP Tunisie, site de vente en ligne en Tunisie, assure une livraison rapide partout dans le pays.

  • Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.

  • Frais de livraison : 8 DT. Livraison gratuite dès 150 DT d’achat.

  • Suivi : Vous serez informé par SMS ou appel lors de l’expédition.

 Nous faisons le maximum pour respecter les délais. Cependant, certaines situations indépendantes de notre volonté  peuvent impacter les délais.

2. Paiement à la Livraison - Une Méthode Simple et Sécurisée

Chez KEYSHOP Tunisie, nous offrons la possibilité de régler votre commande en espèces au moment de la réception de votre colis, pour plus de flexibilité et de tranquillité. Nous vous recommandons de préparer le montant exact afin de faciliter une livraison rapide et sans accroc.

  • Paiement en espèces à la réception de votre commande.

  • Préparez le montant exact pour une transaction fluide.

Vérification à la Réception

Note importante : Vérifiez immédiatement votre commande à sa réception.

  • Si le produit est défectueux ou non conforme , veuillez nous contacter sous 48 heures avec une vidéo de preuve du produit dans son état d’origine.

3. Retour et Échange Flexible

Nous acceptons les retours et échanges uniquement dans les cas suivants :

  1. Produit défectueux à la réception.

  2. Produit non conforme à la commande (couleur, modèle).

Conditions de retour

  • Demande à formuler sous 48 heures après réception du produit.

  • Le produit doit être non utilisé, intégral, et dans son emballage d’origine.

  • Une vidéo de preuve est obligatoire pour valider la demande de retour.

Important : Les retours pour simple changement d’avis ou produits ouverts/utilisés sont refusés.

Produits Non Éligibles

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux dès réception :

  • Articles d’hygiène ou usage personnel .

  • Produits personnalisés ou sur commande.

  • Produits en promotion “Vente Flash”.

4. Processus de Remboursement

Une fois le produit retourné et validé, nous vous contacterons pour vous informer de la méthode de remboursement disponible :

  • Échange du produit

  • Remboursement sur le moyen de paiement initial.

Délai de remboursement

Le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables après validation du retour et inspection du produit. Nous vous contacterons pour vous informer des étapes suivantes et vous préciser la méthode de paiement.

Pourquoi Choisir KEYSHOP ?

Chez KEYSHOP Tunisie, nous nous efforçons de fournir un service irréprochable à chaque étape de votre achat. Voici pourquoi nous sommes le choix idéal pour vos achats en ligne :

  • Livraison rapide et gratuite dès 150 DT d’achat.

  • Paiement sécurisé à la livraison.

  • Politique de retour flexible et claire.

  • Service client réactif, disponible pour vous aider 7 jours sur 7.

Nous sommes fiers de garantir une politique de livraison fiable, ainsi qu’une politique de retour et de remboursement qui vous protège.

Contactez-Nous

Pour toute question ou demande concernant nos services de livraison, de retour ou de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

KEYSHOP TUNISIE | Your Key to Happiness

Chez KEYSHOP, nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience d’achat aussi simple et agréable que possible. Profitez de notre livraison rapide, de notre politique de retour flexible et du paiement sécurisé à la livraison, et faites vos achats en toute confiance.