DES QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment passer une commande sur KEYSHOP ?

Pour passer une commande sur KEYSHOP, il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, sélectionner les produits désirés, les ajouter à votre panier, puis suivre les instructions pour finaliser votre commande en fournissant les détails de livraison et de paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement à la livraison pour garantir votre commodité. Vous pouvez régler votre commande en espèces au moment de la livraison.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du produit commandé. En général, les livraisons en Tunisie sont effectuées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de la commande.

 

 

 

Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement via notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre le problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Proposez-vous des retours ou des remboursements ?

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve que les produits soient dans leur état d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Comment puis-je contacter le service clientèle de KEYSHOP ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à contact@keyshop-tn.com ou par téléphone au +216 51 806 243. Alternativement, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur notre site web. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations du lundi au vendredi.

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